KVKK aydınlatma metni
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca, ServisGSM web paneli, servisgsm.com sitesi ve ServisGSM mobil uygulamasını kullanan firma yetkilileri ve çalışanları için hazırlanmıştır. Verilerin nasıl kullanıldığının ayrıntısı Gizlilik politikası sayfasındadır.
1. Veri sorumlusu
Firma ve kullanıcı hesaplarına ait kişisel veriler için veri sorumlusu ServisGSM'dir. İletişim: [email protected].
Servise cihaz bırakan müşterilerin verileri için veri sorumlusu, cihazın bırakıldığı servis firmasıdır. ServisGSM bu verileri firmanın talimatıyla, onun adına işleyen veri işleyendir. Servis müşterileri başvurularını cihazı bıraktıkları servise yapmalıdır.
2. İşlenen kişisel veriler
- Kimlik: ad soyad.
- İletişim: e-posta adresi, telefon numarası, firma adresi.
- Müşteri işlem: servis, satış, kasa ve cari kayıtları, abonelik ve ödeme sonuçları.
- İşlem güvenliği: kullanıcı adı, şifre özeti, giriş zamanı, IP adresi, işlem kayıtları.
- Görsel kayıt: servis kaydına eklenen cihaz fotoğrafları ve müşteri imzası.
- Finans: e-Fatura kullanılıyorsa vergi bilgileri. Kart bilgileri ServisGSM'e ulaşmaz.
3. İşleme amaçları
- Firma ve kullanıcı hesaplarının açılması, girişin doğrulanması ve servis programının sunulması.
- Abonelik, faturalama ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi.
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, işlem kayıtlarının tutulması ve yedekleme.
- Destek taleplerinin yanıtlanması.
- Yetkili kurumların yasal taleplerinin karşılanması.
4. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler
Veriler; kayıt formu, web paneli ve mobil uygulama üzerinden, sizin veya firmanızın yöneticisinin girdiği bilgilerle ve sistemin otomatik tuttuğu güvenlik kayıtlarıyla elektronik ortamda toplanır. Hukuki sebepler:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (KVKK m. 5/2-c).
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-a ve ç).
- Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m. 5/2-f).
5. Aktarım
Kişisel veriler satılmaz. Yalnızca hizmeti çalıştırmak için gereken ölçüde şu alıcılara aktarılabilir:
- Sunucu barındırma hizmeti sağlayıcısı Hetzner Online GmbH (Avrupa'daki veri merkezleri). Bu aktarım yurt dışına aktarımdır ve KVKK m. 9'daki şartlara uygun yapılır.
- Firmanızın açtığı entegrasyonların sağlayıcıları (SMS, e-Fatura, ödeme, kargo, WhatsApp Business, yapay zekâ asistanı), yalnızca ilgili işlem için.
- Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
6. Saklama süresi
Veriler firma hesabı açık olduğu sürece saklanır. Hesap kapatıldığında en geç 30 gün içinde yedekler dâhil silinir. Kanunen saklanması gereken kayıtlar mevzuattaki süre boyunca saklanır. Silme talebi için: Hesap silme.
7. Haklarınız (KVKK m. 11)
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi isteme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme ve silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru
Haklarınızı kullanmak için başvurunuzu, kimliğinizi doğrulayabilmemiz için hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, firma kodunuzu ve talebinizi yazın. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır.