Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız [email protected] adresine yazın.
Deneme ve paketler
Deneme için kart bilgisi gerekiyor mu?
Hayır. Deneme 14 gün boyunca Başlangıç paketiyle açılır. Devam etmek isterseniz istediğiniz paketi seçip ödersiniz.
Deneme bitince verilerim silinir mi?
Hayır. Panel kilitlenir, veriler durur. Ödeme yapınca kaldığınız yerden devam edersiniz.
Ücret nasıl hesaplanır?
Ücret firma başınadır, kullanıcı sayısı sınırsızdır. Personel ekledikçe ücret artmaz. Yıllık ödemede 2 ay hediye. Güncel paketler Paketler bölümündedir.
Paketler arasında ne fark var?
Başlangıç tek dükkân için servis, satış, kasa ve stoku kapsar. Pro; SMS, e-Fatura, ödeme linki, kargo ve şubeleri ekler. Otomasyon, WhatsApp asistanını ve özel otomasyon akışlarını ekler.
Kullanım
Telefondan ve tabletten kullanılır mı?
Evet. Android ve iPhone'da, tablette ve bilgisayarda çalışır. Tezgâhta telefonla kayıt açar, fotoğraf çeker, müşteriye imza attırırsınız. Bütün cihazlarda veri aynıdır.
Kurulum gerekiyor mu?
Hayır. Tarayıcıdan ya da mobil uygulamadan açılır. Güncellemeler kendiliğinden gelir.
İşler teknisyenlere nasıl dağıtılır?
Yeni servis kaydı sıradaki teknisyene kendiliğinden gider. Sırayla ya da elinde en az iş olana dağıtmayı seçebilir, isterseniz kapatıp elle atayabilirsiniz. İzinli personel atlanır; iş el değiştirecekse onayı yönetici verir.
Personelin neyi göreceğini sınırlayabilir miyim?
Evet. Roller ve yetkiler ekranından kasayı, alış fiyatlarını, raporları ve silme işlemlerini kimin göreceğini belirlersiniz.
Müşteri cihazını nasıl takip eder?
Servis fişindeki QR kodu okutarak ya da takip koduyla. Takip sayfası firmanızın adı ve logosuyla açılır, uygulama indirmesi gerekmez.
Kendi alan adımı kullanabilir miyim?
Evet. Abonelikten sonra servis.firmaniz.com gibi kendi adresinizden açılır. Müşteriniz takip sayfasında sizin adınızı ve logonuzu görür.
Veriler ve geçiş
Verilerim kime ait?
Size. Her firmanın verisi ayrı tutulur, başka bir firmayla karışmaz. Yedekler sayfasından istediğiniz an indirirsiniz.
Yedek alınıyor mu?
Evet. Her gece otomatik yedek alınır.
Eski programımdaki kayıtları aktarabilir miyim?
Evet. Eski programın yedeği, Access (.mdb, .accdb), Excel ya da CSV dosyanızdaki müşteri, cihaz, servis ve stok kayıtlarını Eski Verileri Aktar sayfasından içeri alırsınız. Ayrıntılar: Eski programdan geçiş.
KVKK'ya uygun mu?
Kabulde aydınlatma metni gösterilir, müşterinin onayı ve imzası servis kaydıyla saklanır. Ayrıntılar: KVKK aydınlatma metni.
Entegrasyonlar
Hangi entegrasyonlar var?
SMS için NetGSM; e-Fatura ve e-Arşiv için Uyumsoft, Nilvera ve Paraşüt; kartla ödeme linki için PayTR ve iyzico; kargo için Yurtiçi, Aras, MNG, PTT ve DHL; müşteri mesajları için WhatsApp Business.
WhatsApp asistanı ne yapar?
Müşterinin “telefonum hazır mı?” sorusunu servis kaydına bakarak, fiyat sorularını sizin fiyat listenizden yanıtlar, randevu taleplerini toplar. Çözemediğini personele devreder. Ayrıntılar: WhatsApp asistanı.